Mokymosi struktūra

 Trumpas aprašymas. Mokymai skirti aukštųjų mokyklų administraciniam personalui. Jų metų bus diskutuojama apie studentų patirties universitete užtikrinimą iš klientų perspektyvos, pritaikant versle naudojamus principus, remiantis prielaida, kad studentai yra aukštosios mokyklos paslaugų vartotojai.

 Turinys (temos): 

·     Patirties valdymo koncepcija bei svarba aptarnaujant klientus (2 ak. val.)

·     Studentų, kaip aukštosios mokyklos klientų pažinimui tinkamos priemonės ir įrankiai (4 ak. val.)

·     Patirties kūrimas skirtinguose studento kelionės etapuose (1 ak. val.)

·     Patirties matavimo rodikliai (1 ak. val.)

 Mokymų metu siektini uždaviniai:

1. Supažindinti su patirties valdymo koncepcija ir jos svarba aukštosioms mokykloms aptarnaujant studentus.

2. Diskutuoti aukštųjų mokyklų studentų patirties valdymo tematika, taip tarp mokymų dalyvių vienodinant supratimą, kas yra patirtis aukštosiose mokyklose, kas yra gera patirtis, kaip ji užtikrinama aptarnaujant studentus.

3. Pristatyti įrankius, priemones ir rodiklius, galimus naudoti aukštosios mokyklos studentų, kaip klientų pažinimui bei jų patirties kūrimui ir vertinimui.

 Tikslinė grupė. VDU neakademinis personalas.

 Trukmė. 8 akademinės valandos.

Vieta. Vieta bus patikslinta.

 Profesinio tobulėjimo veiklos pagal kompetencijų. 2 grupė – profesinės veiklos (didaktinės, skaitmeninės, tyriminės, dalykinės ir kt.)

 Profesinio tobulėjimo veiklų kryptis. A lygio mokymų programa (pradedantiesiems) – siekiantiems įgyti naujų kompetencijų, atnaujinti bendrąsias žinias.

#Transform4Europe

Ši veikla finansuojama 2021-2027 metų Europos Sąjungos fondų ir Ekonomikos gaivinimo ir atsparumo didinimo „Naujos kartos Lietuva“ priemonės lėšomis ir Lietuvos Respublikos valstybės biudžeto lėšomis. Projektas „VDU tarptautinio konkurencingumo stiprinimas Europos universitetų Transform4Europe aljanso tinkle“ (Nr. 10-005-P-0005).

Lektoriai